Passer au contenu principal

Comment suivre ma commande ?

Suivez chaque shooting de la confirmation à la livraison, soyez notifié dès que vos contenus sont prêts et posez-nous vos questions.

Écrit par Jennifer

💡 Tout se passe dans votre espace. Chaque shooting affiche son statut en temps réel, aux côtés de vos réservations, contenus, factures et messages : vous savez toujours où il en est.

Suivre l’avancement d’un shooting

Votre commande passe par plusieurs étapes, et votre espace se met à jour à chacune d’elles :

  1. Confirmée → votre réservation est validée, avec la date et l’heure affichées (et un e-mail de confirmation).

  2. Réalisée → le shooting a eu lieu.

  3. En retouche → vos contenus sont en cours de retouche en interne.

  4. Livrée → vos contenus finalisés sont prêts à être consultés et téléchargés.

✅ Vous êtes notifié dès que vos contenus sont prêts, et vous pouvez les consulter, les télécharger et les partager directement depuis votre espace.

Une question sur une commande précise ?

Si vous avez un doute sur le statut d’un shooting, écrivez à notre équipe via le chat de l’application et nous vous tiendrons informé.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?